10月30日，廣州告市廣州多名網(wǎng)友反映，地鐵彈廣廣州地鐵APP乘車碼功能頻繁出現(xiàn)彈窗廣告，乘車尤其是碼頻“搖一搖”觸發(fā)方式嚴重影響早晚高峰過閘效率。對此，監(jiān)局廣州地鐵客服回應稱，廣州告市“并非所有人都不喜歡廣告”，地鐵彈廣若乘客有相關訴求，乘車可提供信息由技術部門處理。碼頻

10月31日，監(jiān)局經(jīng)視直播記者打開廣州地鐵APP，廣州告市暫未發(fā)現(xiàn)彈窗廣告。地鐵彈廣就此事，乘車廣州地鐵客服回應，碼頻市民如遇廣告問題，監(jiān)局可提供綁定手機號，由客服轉交技術部門處理；對于網(wǎng)友整治廣告頻繁彈窗的訴求，客服稱“并非所有人都不喜歡廣告”，建議有困擾的用戶單獨反饋。

廣州市海珠區(qū)市場監(jiān)督管理局廣告監(jiān)管科工作人員指出，此類廣告若屬實或涉嫌違規(guī)。《廣告法》明確規(guī)定，彈窗廣告應具備顯著關閉標志并確保一鍵關閉，違者將面臨5000元至3萬元罰款。監(jiān)管部門建議，消費者可撥打12345投訴，相關部門將跟進調查。

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