委托醫(yī)護(hù)人員銷售健康險，委托明顯違反《健康保險管理辦法》第三十七條規(guī)定——保險公司不得委托醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者醫(yī)護(hù)人員銷售健康保險產(chǎn)品。醫(yī)護(hù)這一規(guī)定的賣保邏輯很簡單：醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)著救死扶傷的職責(zé)，患者對他們有著天然的險新險再信任。一旦卷入保險銷售利益鏈條，華保這種信任關(guān)系將被嚴(yán)重扭曲。度被
從醫(yī)護(hù)人員角度看，委托保險銷售會分散其專業(yè)精力，醫(yī)護(hù)難以專注于服務(wù)患者。賣保更嚴(yán)重的險新險再是，涉及自身利益后，華保可能對病患處理難以做到公正客觀，度被甚至可能誤導(dǎo)患者，委托引發(fā)醫(yī)患矛盾。醫(yī)護(hù)從患者角度看，賣保在醫(yī)療場景中處于弱勢地位，面對醫(yī)護(hù)人員推銷的保險產(chǎn)品，往往缺乏理性判斷能力，容易在信息不對等的情況下被“誘導(dǎo)”購買。
罰單頻現(xiàn)，主業(yè)增長乏力，高管落馬添陰影
公開信息顯示，2024年新華保險因財務(wù)造假、銷售誤導(dǎo)等違規(guī)行為收到至少30張罰單，累計罰沒金額超800萬元，涉及全國15個省市的分支機(jī)構(gòu)。違規(guī)行為呈現(xiàn)出三大特征：
一是數(shù)據(jù)造假規(guī)模化。寧波分公司虛列費(fèi)用套取資金、偽造代理人學(xué)歷，被罰69萬元；鄭州中心支公司編制虛假報表、支付協(xié)議外利益，被罰74萬元；重慶分公司因團(tuán)險、銀保、個代業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)全鏈條造假，被重罰120萬元。
二是返傭行為普遍化。哈爾濱、忻州、西寧等地分支機(jī)構(gòu)通過贈送禮品、返現(xiàn)等方式誘導(dǎo)投保，被監(jiān)管部門定性為"系統(tǒng)性違規(guī)"。雞西、牡丹江、黔東南等多個分支機(jī)構(gòu)都存在給予或承諾給予投保人保險合同約定之外利益的行為，這種不正當(dāng)利益輸送雖然表面上給予了投保人額外收益，但實(shí)質(zhì)上影響了投保人的理性判斷，誘導(dǎo)其做出不合理的投保決策。
三是管理漏洞制度化。三門峽中心支公司唆使代理人欺騙客戶，被罰33.6萬元；文山中心支公司未備案保險條款即開展業(yè)務(wù)，被罰37萬元。
表面看，新華保險2024年營收達(dá)1325.55億元；凈利潤262億元，同比激增201.1%，但這份“亮眼”成績單背后卻暗藏隱憂。從業(yè)績構(gòu)成看，凈利潤暴增主要得益于投資收益大幅提升，2024年新華保險實(shí)現(xiàn)總投資收益796.87億元，較2023年的226.64億元增長251.60%，總投資收益率為5.8%。然而，作為主業(yè)的原保險保費(fèi)收入僅為1705億元，同比增長2.8%，在五大上市險企中增速墊底，遠(yuǎn)低于行業(yè)平均水平。這種過度依賴投資收益的增長模式，在資本市場波動加劇的背景下，可持續(xù)性存疑。
更令人擔(dān)憂的是，新華保險在2021年達(dá)到營收峰值2223.8億元后，出現(xiàn)了顯著的下滑趨勢。特別是2022年，營收遭遇大幅下降，與上一年相比下降了51.41%，幾乎減半。2024年仍未回到2021年的峰值。
人事層面的震蕩也加劇了市場擔(dān)憂。今年9月，新華保險原黨委書記、董事長李全因嚴(yán)重違紀(jì)違法被開除黨籍。經(jīng)查，李全肆無忌憚“靠金融吃金融”，大搞權(quán)錢交易，利用職務(wù)便利為他人在企業(yè)經(jīng)營、獲取投資機(jī)會等方面謀利，并非法收受巨額財物。高層腐敗與基層違規(guī)的“共振”，折射出新華保險內(nèi)部治理的深層次問題。
對于新華保險這樣的行業(yè)頭部企業(yè)而言，作為全國排名第三的壽險公司，更應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的責(zé)任。在面對2025年多張違規(guī)罰單的同時，新華保險必須深刻反思：在追求業(yè)績增長與股東回報的同時，如何筑牢合規(guī)底線，如何將"以客戶為中心"從口號變?yōu)樾袆?，如何在?qiáng)監(jiān)管時代構(gòu)建可持續(xù)的發(fā)展模式。
