漫畫/李曉軍

調(diào)查動機

民政部、全國老齡辦發(fā)布的服務范《2024年度國家老齡事業(yè)發(fā)展公報》顯示，截至2024年末，興起全國60周歲及以上人口已超3.1億。兩極而《第五次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查基本數(shù)據(jù)公報》顯示，何規(guī)全國獨居老人比例已達14.2%。外包兒女

數(shù)據(jù)背后，服務范老年人群體對情感慰藉、興起人格尊嚴等更高層次的兩極需求已形成對相關服務的巨大期待。“外包兒女”服務應運而生。何規(guī)

“外包兒女”指由第三方人員以“臨時子女”的外包兒女身份，為空巢、服務范獨居老人提供陪伴、興起撐腰等情感服務。兩極對于這一服務，何規(guī)部分聲音認為這是“存在即合理”的市場選擇，能有效緩解部分老人的孤獨感；也有人對此憂心忡忡，直指其背后可能潛藏著財產(chǎn)侵占、隱私泄露等風險。

“外包兒女”服務目前發(fā)展情況如何？該如何規(guī)范市場？記者就此展開調(diào)查采訪。

□ 本報記者　　趙 麗

□ 本報實習生 宋昕怡

靜默的、遲緩的、近乎停滯的，養(yǎng)老院里仿佛被加上了電影特效，一切都慢了下來。只有護工推著餐車走過的轱轆聲和房間內(nèi)偶爾傳來的一兩聲咳嗽，在一片無聲里泛起漣漪。

走進這家養(yǎng)老院的彭磊（化名）已然十分熟悉這幅畫面。他直奔72歲陳阿婆的房間而去，將手中的禮品放在柜子上后，又搬來一張小凳子，緊挨著陳阿婆的床位坐下，開始與陳阿婆話家常。這時，房間里的氣氛才“活”了起來。

這本是一幅再尋常不過的晚輩探望長輩的溫情畫面——只是，陳阿婆是一名丁克老人，而彭磊則是受陳阿婆遠在異地的妹妹雇傭的“外包兒子”。

彭磊是遼寧大連某“臨時保鏢團隊”的一員。

今年3月，主業(yè)是經(jīng)營露營燈的彭磊與8個朋友組建臨時團隊（團隊成員平均年齡35歲，都有各自的主業(yè)，有的是燒烤店老板，有的則經(jīng)營著健身房）。他們最初的業(yè)務方向是為陷入追債困境或情感糾紛的客戶提供臨時護衛(wèi)服務，但現(xiàn)實需求卻將他們團隊的業(yè)務拓展到了一個意想不到的方向——“外包兒女”服務。團隊成員大多身材魁梧、外表強悍，既能陪老人看病買菜、聊天逗樂，必要時還能幫忙“撐場面”、調(diào)解矛盾。

7月，團隊發(fā)布的去養(yǎng)老院探望老人的視頻“爆火”之后，在短短2個多月內(nèi)，就由最初的9人發(fā)展至上千人，在山東、廣東等地設有分部。

彭磊近日接受《法治日報》記者采訪時說，客源多是通過社交媒體、朋友引薦而來，在服務前，團隊會與客戶簽訂委托書。團隊并沒有固定的定價表，而是根據(jù)任務難度收取傭金，從幾百元到上千元不等。

“老年人群體間的關系網(wǎng)絡遠比想象中的復雜，少數(shù)老人在相處中存在的孤立、排擠甚至霸凌現(xiàn)象，這是非常值得關注的。他們需要的不僅是有人跑腿辦事，更需要一種情感上的支撐，需要有人為他們在某些場合撐腰。”彭磊說，委托人都是老人的親戚或子女，有些老人事先并不知情?！安簧倮先嗽诮徽勚谐３Ｇ椴蛔越芈錅I。有一名60多歲的老人，每次給我打電話，通話時長都在3個小時以上；還有一名老人在分別之際潸然淚下，說‘你們走了，這個屋子就又沒聲了’?！?/p>

“有老人會講起年輕時經(jīng)歷過的饑荒，講起那些好不容易才熬出頭的日子，現(xiàn)在生活變好了，卻發(fā)現(xiàn)自己只能在養(yǎng)老院里度過余生?！庇幸粋€讓彭磊印象最為深刻的委托單，68歲的老人年輕時曾是山東某地商界的風云人物，名下?lián)碛惺兄行亩嗵幏慨a(chǎn)和豪華轎車。隨著妻子的離世與子女相繼出國，老人無奈住進養(yǎng)老院?！耙姂T世面的老爺子即便心態(tài)豁達，卻依舊難逃孤獨的侵蝕，時常在向隊員們講述往事時潸然淚下?！?/p>

“聽了心里很難受，卻不知道該如何安慰?！睙o論多么耐心陪伴，彭磊知道，自己的角色還是和真正的親人不一樣。

2022年10月，民政部公布一組數(shù)據(jù)：我國老年人口中空巢老人占比已超過一半，部分大城市和農(nóng)村地區(qū)，空巢老年人比例甚至超過70%，大量老年人不與子女或其他家人共同居住生活，面臨著居家養(yǎng)老的許多生活不便或困難，甚至是安全風險隱患。

喪偶、失獨、離異、子女異地……種種現(xiàn)實原因，擊穿了一些家庭的傳統(tǒng)養(yǎng)老防線。

從養(yǎng)老院里被排擠的75歲丁克老人，再到吃上一頓熱飯都取決于護工是否有責任心的癱瘓老人，接單不到半年，彭磊說自己和團隊見到了太多無法用三言兩語概括、不為大眾所了解的晚年困境。

在與一個個老人相處的過程中，彭磊團隊發(fā)現(xiàn)，人至暮年，需要的不僅是吃飽穿暖，老年群體對情感慰藉、人格尊嚴、社會面子等更高層次的需求形成了一個巨大的服務市場。

比如，對于空巢老人而言，日常陪伴的安全感與情感聯(lián)結(jié)的歸屬感，比衣食住行更顯迫切。生病了有人陪診、遇到事有人商量、節(jié)假日有人圍坐，這些瑣碎的需求，恰恰是養(yǎng)老服務中最薄弱的環(huán)節(jié)。失獨與丁克家庭的困境更甚，他們不僅面臨生活照料的缺乏，更承受著無人牽掛、無人依托的精神孤獨。這種情感上的空缺，成為晚年生活最深的隱憂。

彭磊說，自組建團隊以來，實際承接的“外包兒女”業(yè)務只有幾十單，大約僅占業(yè)務咨詢量的百分之一。絕大多數(shù)人在咨詢之后便沒了下文。

他清楚地認識到，“外包兒女”服務的安全性、信任成本，以及那層“花錢買孝順”的心理門檻，都是人們需要考慮的問題?！敖^大多數(shù)委托人并非老人自身，而是他們遠在外地的親屬或子女，這些子女并非不孝，只是在現(xiàn)實壓力下分身乏術，雇傭‘外包兒女’也是他們另一種形式的盡孝和情感補償?！?/p>

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近日各類平臺上涌現(xiàn)出越來越多的“外包兒女”業(yè)務。“外包兒女，做您的臨時家人，替你看望父母……”在某二手交易平臺，記者檢索“外包兒女”關鍵詞，彈出大量此類服務“商品”，標價在300元至500元之間。

社交媒體上關于“外包兒女”的輿論兩極分化嚴重。持支持態(tài)度的網(wǎng)友認為此類服務是市場的必然選擇，迎合了當下的社會需求。比如彭磊團隊成員的視頻號評論區(qū)，有用戶留言“很多老年人都需要陪伴”“只要服務態(tài)度和質(zhì)量好，不愁沒客源”，還有用戶留言“目前的公共養(yǎng)老服務難以兼顧老人的情感需求，雇傭‘外包兒女’聊聊天或者撐撐場面也未嘗不可”等。

另外一部分網(wǎng)友則對“外包兒女”服務表達了強烈的擔憂，認為其存在較大安全風險。比如一網(wǎng)友評論稱：“萬一哪天老人不能說話了，被‘外包兒女’強制接出院，誘騙存款及霸占養(yǎng)老金怎么辦？”該條評論獲得大量點贊。

對此，彭磊的心情是矛盾的。一方面，他認為越來越多人愿意從事這個行業(yè)是好事。但另一方面，彭磊擔心“有不法分子打著‘外包兒女’的幌子，對辨別能力低的老人行不法之事”。

面對外界的疑慮，彭磊團隊也在摸索著前行的方向。團隊目前尚處于發(fā)展初期，許多設想還需要“走一步看一步”。他坦言，團隊目前期望能夠引起當?shù)卣蚬膊块T的關注，辦理備案，確保業(yè)務在透明、合規(guī)的框架下運行，也為客戶多提供一層官方的安全保障。

“老人情感上的脆弱性，恰恰為別有用心之人提供了可乘之機?！迸砝谡f，“外包兒女”服務目前還沒有相關標準和準入門檻，僅靠從業(yè)者自律遠遠不夠，如果能得到相關部門的支持和監(jiān)管，那才是最理想的出路。

記者手記

我的爺爺奶奶在養(yǎng)老院居住了長達10年。奶奶病逝后，即使4個子女都表示愿意接老人回家，但爺爺仍然決定獨居在養(yǎng)老院。

這份不愿給子女添麻煩的“決心”背后，是每周都有至少兩個子女前來探望的事實在托底。我記得很清楚，每次去看望爺爺，他都要拉著我出去轉(zhuǎn)一圈，逢人就“炫耀”。我聽到最多的一句話便是“你真幸福，又有人來看你了”。

尤其當我們節(jié)假日前接老人回家時，爺爺甚至說過這樣的話——其他老人那羨慕的眼神夠他得意好久。

老人對陪伴的需求已是老生常談，但這是所有老齡化社會不得不面對的議題。

在中國“銀發(fā)經(jīng)濟”的市場上，人們的關注點更多落在老年人的安全需求上。無論是社區(qū)適老化改造，還是市場上的“銀發(fā)經(jīng)濟”產(chǎn)品，大多都集中于解決“跌倒了怎么辦”“生病了誰知道”的身體安全問題。

但除卻基本的身體安全保障，老年人作為人本身的情感需求也亟須被看到。

今年國慶節(jié)前，我又來到養(yǎng)老院，那里的老人說得最多的一句話就是“孩子，多來，我們這里需要人氣”。

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