10月29日，全季據(jù)中安在線報(bào)道：有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，酒店自己于7月25日在長(zhǎng)沙一全季酒店入住，礦泉在酒店提供的水喝農(nóng)夫山泉礦泉水里喝到了酒味。她立即向酒店反饋要求進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，出酒酒店經(jīng)理和礦泉水品牌方卻稱單瓶無(wú)法檢測(cè)、味酒無(wú)法檢測(cè)開(kāi)封的天都水，自己報(bào)警后，全季才得到重視。酒店其稱，礦泉全季酒店所屬華住集團(tuán)負(fù)責(zé)人和礦泉水品牌方都承認(rèn)水里確實(shí)有異味，水喝但不知道什么原因。出酒

據(jù)其發(fā)布的味酒水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告顯示：開(kāi)封后飲用水：色度、渾濁度、天都肉眼可見(jiàn)物、全季pH值等7項(xiàng)均為合格，僅臭和味一項(xiàng)顯示不合格，顯示有異味。30日，九派新聞?dòng)浾咧码娚媸戮频?，一前臺(tái)工作人員表示，并不清楚此事。其稱，酒店的礦泉水是每天都會(huì)換新的，“做衛(wèi)生、檢查，這些流程都會(huì)有，都會(huì)進(jìn)行更換的。”

華住集團(tuán)官方客服表示，目前此事正在處理當(dāng)中。其稱，酒店當(dāng)天將瓶裝水送至檢測(cè)中心，檢測(cè)結(jié)果顯示有異味，但其他指標(biāo)都是符合的。至于導(dǎo)致異味的原因，目前還在核查，后續(xù)會(huì)加強(qiáng)對(duì)飲用水的全流程管理。該客服稱，后續(xù)酒店陪客人前往醫(yī)院進(jìn)行咨詢，醫(yī)生初步判斷客戶的身心健康沒(méi)有問(wèn)題，該水源造成影響的概率非常低，后續(xù)也在持續(xù)關(guān)注其身體狀態(tài)。