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游客發(fā)表

“大象”入局背后:保險中介市場的“進(jìn)”與“退”

發(fā)帖時間:2025-12-01 04:31:55

  記者:何奎

  保險中介市場迎來“大象”入局。大象上海證券報記者近日獲悉,入局中國郵政集團(tuán)有限公司(下稱“中國郵政”)已獲批經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù),背后保險業(yè)務(wù)范圍包括財產(chǎn)險和人身險業(yè)務(wù),中介這意味著中國郵政加速進(jìn)軍保險代理市場。市場

  一邊是大象“大象”入局,一邊卻是入局市場“清虛”——近年來,保險中介市場已有上百家中介機(jī)構(gòu)注銷牌照。背后保險

  保險中介市場的中介“進(jìn)”與“退”背后,是市場行業(yè)持續(xù)轉(zhuǎn)型的深刻體現(xiàn),即隨著客戶保險認(rèn)知的大象提升,對保險營銷專業(yè)性要求更高,入局傳統(tǒng)的背后保險粗放式發(fā)展模式難以為繼,“能者上,中介庸者下”的市場發(fā)展格局已形成。對于中介機(jī)構(gòu)而言,在新格局中更應(yīng)該深刻思考、認(rèn)真履行“代表客戶利益”的初心使命。

  中國郵政獲批經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)

  近日,金融監(jiān)管總局發(fā)布批復(fù)稱,同意中國郵政經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù),代理險種范圍包括:機(jī)動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、人壽保險、年金保險、健康保險、意外傷害保險等,代理保險業(yè)務(wù)的營業(yè)網(wǎng)點范圍為代理營業(yè)機(jī)構(gòu)。中國郵政可持批復(fù)到金融監(jiān)管總局領(lǐng)取保險中介許可證。

  據(jù)了解,中國郵政以郵政、快遞物流、金融、電子商務(wù)等為主業(yè),實行多元化經(jīng)營。在保險業(yè)務(wù)方面,中國郵政旗下有中郵人壽;此外,中國郵政旗下郵儲銀行一直兼業(yè)保險代理。

  中國郵政系統(tǒng)內(nèi)已有機(jī)構(gòu)從事保險代理業(yè)務(wù),為何集團(tuán)層面還要單獨申請保險代理牌照?

  北京排排網(wǎng)保險代理有限公司總經(jīng)理楊帆告訴上海證券報記者,以前是中國郵政旗下子公司郵儲銀行兼業(yè)保險代理業(yè)務(wù),其運營范圍和資源調(diào)動局限于銀行體系內(nèi)?,F(xiàn)在,中國郵政直接獲得保險代理業(yè)務(wù)牌照,意味著公司旗下所有非銀行網(wǎng)點也獲得了保險代理業(yè)務(wù)資格?!斑@一轉(zhuǎn)變使中國郵政能夠有效激活其遠(yuǎn)超銀行網(wǎng)點的、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的龐大物理網(wǎng)絡(luò),去開拓郵儲銀行未能充分覆蓋的下沉市場。”楊帆說。

  實際上,對于網(wǎng)點遍布各地的中國郵政而言,從事保險代理業(yè)務(wù)有著得天獨厚的優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示,2024年中國郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點覆蓋率和建制村通郵率均保持100%。

  中介市場“冰火兩重天”

  一邊是中國郵政獲批牌照“入局”,另一邊卻是大量保險中介機(jī)構(gòu)注銷牌照。據(jù)上海證券報記者統(tǒng)計,2019年以來,保險中介市場已有上百家機(jī)構(gòu)牌照被注銷,僅今年以來就有20多家退出市場。

  保險中介機(jī)構(gòu)包括保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、保險公估機(jī)構(gòu),其中保險代理機(jī)構(gòu)、保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)數(shù)量最多。保險代理機(jī)構(gòu)受保險公司委托,在授權(quán)范圍內(nèi)代辦業(yè)務(wù),代表保險公司的利益;保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)接受投??蛻粑?,提供專業(yè)咨詢和服務(wù),代表投保客戶的利益。

  保險中介市場為何會加速“清虛”?楊帆表示,這是監(jiān)管、市場與客戶三方力量共同作用下的必然結(jié)果。最根本的原因是消費者需求的升級與轉(zhuǎn)變,如今的消費者日益成熟,不再滿足于簡單的產(chǎn)品推銷,而是尋求專業(yè)化、個性化風(fēng)險解決方案,無法提供真正價值的中介自然會被市場“用腳投票”。

  “這幾年,市場正經(jīng)歷一場結(jié)構(gòu)性分化。”數(shù)字保險經(jīng)紀(jì)公司致??萍糃MO羅霄對上海證券報記者表示,這是一個陣痛期,但也是健康市場形成的必經(jīng)之路?!盎稹钡囊幻嬖谟诒kU中介的價值重塑,監(jiān)管的持續(xù)收緊和市場的自然出清,正在淘汰缺乏專業(yè)能力、僅靠“人海戰(zhàn)術(shù)”和手續(xù)費惡性競爭的機(jī)構(gòu);“冰”的一面在于生存挑戰(zhàn),依靠牌照紅利賺錢的階段一去不復(fù)返,行業(yè)正從“規(guī)模至上”轉(zhuǎn)向“價值為王”,從“銷售導(dǎo)向”轉(zhuǎn)向“服務(wù)導(dǎo)向”。

  回歸“代表客戶利益”原點

  在業(yè)內(nèi)人士看來,隨著居民保險配置需求增長,保險中介市場依舊有著較大發(fā)展?jié)摿?,“進(jìn)”與“退”并行是行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的表現(xiàn),這也倒逼機(jī)構(gòu)進(jìn)一步向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型,回歸“代表客戶利益”的原點。

  對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)創(chuàng)新與風(fēng)險管理研究中心副主任龍格告訴上海證券報記者,未來保險中介機(jī)構(gòu)必須堅守“專業(yè)立身,客戶為本”的宗旨?!按砜蛻衾妗钡膬?nèi)涵是立場和角色的根本轉(zhuǎn)變,從“銷售通道”轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻摹百I方顧問”,這意味著要基于客戶需求客觀對比產(chǎn)品、優(yōu)化方案,并做好全生命周期服務(wù),其收入應(yīng)與為客戶創(chuàng)造的價值掛鉤,重建信任關(guān)系。

  “‘代表客戶利益’絕非一句口號,它需要理念、機(jī)制和能力的三重保障?!绷_霄說,理念上,須將客戶長期價值而非單次交易傭金作為決策的目的;機(jī)制上,須通過透明的收費模式、客觀的產(chǎn)品篩選標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的利益沖突規(guī)避機(jī)制,從制度上確保與客戶利益站在一起;能力上,須具備真正理解客戶復(fù)雜需求并從市場海量產(chǎn)品中甄選出最優(yōu)解的專業(yè)能力。

  著眼于未來,保險中介機(jī)構(gòu)的發(fā)展方向還是“專業(yè)化”與“科技化”的深度融合。羅霄認(rèn)為:專業(yè)化方面,中介機(jī)構(gòu)須在特定領(lǐng)域(如健康管理、養(yǎng)老規(guī)劃、企業(yè)風(fēng)險治理)建立深度的專業(yè)知識和顧問能力,成為該領(lǐng)域的“專家”而非“雜家”;科技化方面,積極利用大數(shù)據(jù)、AI等科技手段,提升客戶洞察、需求分析、方案定制、理賠服務(wù)的效率與精準(zhǔn)度,將顧問服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;?。

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