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市場監(jiān)管總局公布一批直播電商典型案例

發(fā)布時間：2025-12-01 05:43:04 來源：素昧平生網(wǎng) 作者：焦點

來源：新華網(wǎng)

新華社記者趙文君

市場監(jiān)管總局23日舉行直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會，市場商典集中發(fā)布一批近期各地市場監(jiān)管部門查辦的監(jiān)管直播電商領域典型案例，引導直播電商經(jīng)營主體進一步依法合規(guī)經(jīng)營，總局凈化行業(yè)生態(tài)。公布

市場監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司副司長劉軍衛(wèi)介紹，批直從近期各地市場監(jiān)管部門查處的播電案例看，虛假營銷和假冒偽劣是型案當前直播電商領域相對突出的兩類問題，如對商品或服務的市場商典性能、資質、監(jiān)管交易信息、總局經(jīng)營數(shù)據(jù)、公布曾獲榮譽、批直用戶評價等作虛假或者引人誤解的播電商業(yè)宣傳，推銷的型案商品摻雜、摻假、市場商典以假充真等，損害消費者和其他經(jīng)營者合法權益。

在此次發(fā)布的典型案例中，廈門鮮喵網(wǎng)絡科技有限公司虛假宣傳案是比較典型的一件。

自2024年8月起，廈門鮮喵網(wǎng)絡科技有限公司通過視頻直播方式推介“鮮喵24小時無人自助折扣超市”項目，該項目主要通過社區(qū)內的智能售貨柜，銷售食材和預制菜。為吸引客戶投資加盟，當事人在直播過程中虛假宣傳項目“獲得政府幫扶”“政府幫扶的五免政策”、虛構“五免政策”名額的緊缺性、虛構合作股東及戰(zhàn)略合作伙伴、夸大宣傳“項目預期收益”，且存在招商承諾內容與合作協(xié)議內容不一致的情況。

據(jù)介紹，福建有近30萬家直播電商經(jīng)營者，針對直播電商“海量直播、瞬時交易、證據(jù)難固定”的監(jiān)管難點，福建省市場監(jiān)管部門構建直播電商監(jiān)測體系，今年以來監(jiān)測7900多場重點直播，發(fā)現(xiàn)163條疑似違法線索并閉環(huán)處置。同時，建設“公捷在線取證平臺”，有效解決電子數(shù)據(jù)取證的合法性與效率難題，已取證1300余條數(shù)據(jù)并在全國推廣；建立電商平臺與政府公共數(shù)據(jù)對接機制，與3家試點平臺企業(yè)累計交換數(shù)據(jù)72萬條。

河南省南陽市鎮(zhèn)平縣作為“玉雕之鄉(xiāng)”，玉器交易活躍，依托電商直播新業(yè)態(tài)，已形成全國領先的玉器線上銷售規(guī)模。同時，個別電商經(jīng)營中也出現(xiàn)虛假營銷、證書造假等亂象，侵害了消費者和其他經(jīng)營者的合法權益。

在此次發(fā)布的鎮(zhèn)平縣卓志玉玉器銷售鋪虛假宣傳案中，當事人為提高產(chǎn)品銷售，在直播過程中向觀眾介紹所售商品“來自新疆河床撿來的原石，是真真正正來自新疆和田，每一顆價值很高，一串手串價值3萬元”；并在直播間進行“撿漏”和“發(fā)財”、產(chǎn)品有收藏和升值等引人誤解的商業(yè)宣傳，通過低價限量搶購的模式，欺騙、誤導消費者。此外，當事人利用直播間懸掛經(jīng)營者王某某與北京玉雕大師的拼圖合影及參加“北京2024中外傳統(tǒng)文化交流”新聞發(fā)布會等相關宣傳信息，欺騙和誤導消費者下單購買。

今年8月以來，河南市場監(jiān)管部門對玉器市場開展集中整治規(guī)范，已查辦違法案件12起。為助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，當?shù)赝七M“兩分兩標”監(jiān)管。“兩分”，一是分類建檔，對電商直播、市場攤位、經(jīng)營門店、玉雕加工戶進行分類排查，分別建立經(jīng)營主體檔案；二是分行就市，對鎮(zhèn)平縣石佛寺鎮(zhèn)12個玉器專業(yè)市場按照經(jīng)營品類、產(chǎn)品產(chǎn)地、質量品級等進行經(jīng)營區(qū)域分類，差異化管理?！皟蓸恕?，一是明碼標價，統(tǒng)一制作印發(fā)商品標價簽和商品明碼標價牌；二是明碼標識，在市場懸掛、張貼明碼標識牌，標注玉石產(chǎn)地、品類、商戶姓名、聯(lián)系電話及營業(yè)執(zhí)照編號等信息。

此次發(fā)布的典型案例還有：上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局查處上海德馨醫(yī)院有限公司虛假宣傳案，上海市黃浦區(qū)市場監(jiān)管局查處上海沉浸機遇科技開發(fā)有限公司虛假宣傳案，浙江省寧波市寧?？h市場監(jiān)管局查處寧波炫美琳照明科技有限公司生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準和要求的產(chǎn)品案，云南省昆明市市場監(jiān)管局查處云南時和茶業(yè)有限公司虛假宣傳案。

劉軍衛(wèi)表示，下一步，市場監(jiān)管總局將堅持問題導向，強化綜合治理，強力整治直播電商亂象，營造良好的網(wǎng)絡交易環(huán)境和消費環(huán)境，保護消費者和經(jīng)營者合法權益，促進直播電商行業(yè)健康發(fā)展。

據(jù)介紹，市場監(jiān)管總局會同國家網(wǎng)信辦起草的《直播電商監(jiān)督管理辦法》目前已進入法制審查程序，近期將正式發(fā)布。《直播電商平臺服務管理基本要求》《網(wǎng)絡交易合規(guī)數(shù)據(jù)報送規(guī)范》兩項國家標準已完成立項，正在加快推進起草制定。

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