10月11日，客服有網(wǎng)友發(fā)文稱，回應號使用新辦理的網(wǎng)友網(wǎng)易手機號注冊網(wǎng)易云音樂時，通過短信驗證碼直接登錄了歌手CoCo李玟的注冊賬號。登錄后界面顯示：賬號名為“李玟”，云登擁有26.1萬粉絲、上李2枚徽章。玟賬收件箱內(nèi)有大量未讀粉絲私信，客服內(nèi)容多為近期（2025年9月-10月）的回應號悼念留言，如“永遠愛你”“Coco，網(wǎng)友網(wǎng)易回來好不好”等。注冊當事人質(zhì)疑該現(xiàn)象是云登否因“手機號為李玟生前所用”，或“網(wǎng)易云回收賬號后隨機分配”導致，上李相關截圖在社交平臺傳播后引發(fā)廣泛討論。玟賬

向陽視頻就此事咨詢網(wǎng)易云音樂人工客服，客服對方表示，經(jīng)核查，問題原因是團隊為藝人賬號綁定的手機號，被運營商二次放號所致，已第一時間聯(lián)系新號主進行了相應的處理。