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“這吊牌是衣服要當(dāng)墊板用嗎？做得比臉還大！”拆開(kāi)網(wǎng)購(gòu)包裹，上的商A4紙大小的吊牌硬質(zhì)吊牌硌得人胳膊生疼。

最近恰逢雙十一，在社交平臺(tái)上，真沒(méi)招有不少消費(fèi)者吐槽收到的衣服女裝吊牌過(guò)大，有的上的商比人臉還寬，材質(zhì)堅(jiān)硬到能當(dāng)書(shū)寫(xiě)板。吊牌

線下市場(chǎng)少有巨型吊牌

線上商家是比臉為抵制高退貨率

這種“巨型吊牌”在女裝電商圈持續(xù)發(fā)酵，而記者咨詢杭州四季青、真沒(méi)招浙江華貿(mào)鞋業(yè)服飾城、衣服環(huán)北絲綢服裝城等線下批發(fā)市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，上的商線下商家?guī)缀鯚o(wú)此類設(shè)計(jì)，吊牌這場(chǎng)吊牌“內(nèi)卷”，比臉實(shí)則是真沒(méi)招線上電商生態(tài)的信任危機(jī)縮影。

圖片來(lái)自社交平臺(tái)網(wǎng)友截圖

巨型吊牌的走紅，根源是線上服飾行業(yè)畸高的退貨率。中國(guó)電子商務(wù)研究中心2025年監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，女裝平均退貨率在50%-60%之間，直播電商賽道更夸張，退貨率直接飆升至80%以上。

這些退貨中，不少并非質(zhì)量問(wèn)題。有媒體報(bào)道，今年5月，就曾出現(xiàn)過(guò)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)60多件演出服，穿后集體退貨，導(dǎo)致涉事店鋪因頻繁退貨被平臺(tái)封禁三個(gè)月，損失近萬(wàn)元的事件。更有消費(fèi)者“五一”假期穿新衣拍寫(xiě)真、逛景區(qū)，卡著“7天無(wú)理由退換貨”節(jié)點(diǎn)退回的事情，衣服上殘留的粉底漬、香水味讓商家苦不堪言。

巨型吊牌也算是今年的新鮮產(chǎn)物，是今年3月份才開(kāi)始流行起來(lái)的，在1688平臺(tái)上搜索巨型吊牌，排名前幾的廠家銷量都已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)+，這一看似頗具爭(zhēng)議的物理防御設(shè)計(jì)，不僅收割了千萬(wàn)級(jí)話題流量，更直白揭開(kāi)了線上女裝行業(yè)的生存痛點(diǎn)：常年居高不下的退貨率，正倒逼行業(yè)開(kāi)啟自救。

在商家看來(lái)，這是對(duì)政策被濫用的無(wú)奈反擊。“七天無(wú)理由退貨本是保護(hù)消費(fèi)者的好政策，卻被少數(shù)人當(dāng)成‘零成本白穿7天衣服’的工具”，一位電商賣(mài)家的留言道出行業(yè)心聲，而巨型吊牌不過(guò)是“實(shí)在扛不住后的下策”。

正常購(gòu)物卻遇“信任危機(jī)”

消費(fèi)者吐槽引發(fā)共鳴

巨型吊牌的防御效果雖然顯著，但也誤傷了不少正常消費(fèi)者。面對(duì)商家的“下策”，有消費(fèi)者表示能理解，這是商家為了防止衣服惡意退貨。也有網(wǎng)友吐槽：“我是正常買(mǎi)衣服，這根本試穿不了，不買(mǎi)也罷?！?/p>

“我只是想在家試個(gè)版型，結(jié)果這硬邦邦的吊牌硌得渾身不自在，穿脫都費(fèi)勁，不會(huì)買(mǎi)了”，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)評(píng)論區(qū)的吐槽引發(fā)了不少共鳴。更讓人焦慮的是退貨風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》，商品完好是退貨前提，但司法實(shí)踐中對(duì)“是否經(jīng)實(shí)際穿著”缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，吊牌是否完整常成為爭(zhēng)議焦點(diǎn)，尤其是這種巨型吊牌，不拿影響試穿效果，拿了又怕商家不給退。

這種顧慮催生了新的“攻防戰(zhàn)”：小紅書(shū)、抖音上，“無(wú)損拆吊牌”教程點(diǎn)贊動(dòng)輒過(guò)千，熱風(fēng)槍、卸甲水齊上陣，“本來(lái)是正常購(gòu)物，現(xiàn)在搞得跟做賊一樣”，有網(wǎng)友無(wú)奈表示。

正常消費(fèi)者的委屈不無(wú)道理，線上購(gòu)物（尤其是買(mǎi)衣服）本來(lái)就存在一些貨不對(duì)版的可能，直播間濾鏡導(dǎo)致色差、主播用夾子營(yíng)造的版型效果與實(shí)物不符，線上購(gòu)物無(wú)法像實(shí)體店那樣即時(shí)試穿，這也讓線上退貨率遠(yuǎn)超線下，行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，傳統(tǒng)線下女裝退貨率僅為5%-10%，而線上普遍是其5-8倍，而當(dāng)退貨變得處處受限，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的意愿也會(huì)降低。

此外，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的普及更讓退貨成本幾乎為零。網(wǎng)經(jīng)社監(jiān)測(cè)顯示，投保運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的女裝訂單退貨率比未投保組高出23個(gè)百分點(diǎn)。加上直播間常喊的“拍下先鎖價(jià)，不合適再退”，進(jìn)一步助長(zhǎng)了“沖動(dòng)下單、到貨篩選”的消費(fèi)習(xí)慣，讓退貨率居高不下。

這場(chǎng)關(guān)于“巨型吊牌的博弈”早已超越了防惡意退貨的范疇。線上購(gòu)物的便利與商業(yè)的可持續(xù)發(fā)展并非對(duì)立，其實(shí)關(guān)鍵在于重建信任：商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、平臺(tái)完善規(guī)則、消費(fèi)者理性消費(fèi)。信任重新建立，才能讓“比臉大的吊牌”退出歷史舞臺(tái)，讓電商生態(tài)回歸良性循環(huán)。

橙柿互動(dòng)·都市快報(bào)記者 張咪咪