據(jù)《半月談》報道，馬上近年來，評面網絡醫(yī)鬧事件時有發(fā)生，對網獨自個別患者及家屬發(fā)帖將醫(yī)療糾紛事件添油加醋成“醫(yī)療事故”，絡醫(yī)以“維權”之名煽動網民情緒形成輿情，鬧不能讓脅迫醫(yī)院滿足其不合理訴求，醫(yī)生甚至演化成針對醫(yī)務人員的扛下網絡暴力，最終釀成惡果。馬上

一個較為知名的評面案例即今年8月，河南周口一家醫(yī)院的對網獨自婦產科主任邵某某在發(fā)布一條視頻后跳樓離世。在墜亡前7個多月時間里，絡醫(yī)多個賬號在社交平臺以“互捧流量”的鬧不能讓方式，利用3起醫(yī)療糾紛攻擊邵醫(yī)生，醫(yī)生并演變成具有聲勢的扛下網絡暴力，直接造成邵醫(yī)生的馬上悲劇。

從報道中可以看到，面對這種頗具殺傷力的網絡暴力，很多時候是醫(yī)生獨自扛下了所有。醫(yī)院雖可提供心理與法律支持，也可通過官方聲明的形式發(fā)布通報，但囿于權限，對于阻止網絡醫(yī)鬧幾乎無能為力，只能是醫(yī)生自己努力取證、反復投訴維權。

同時，一些醫(yī)院出于對輿情的恐懼，傾向于對事件冷處理，讓醫(yī)生獨自消化巨大的輿論壓力和心理創(chuàng)傷。報道中有醫(yī)生就反映，當?shù)刂鞴懿块T和相關單位對醫(yī)護人員在網上發(fā)帖要求嚴格，有時就算碰到委屈也不敢貿然發(fā)聲，“這是一個‘禁聲丟名聲，發(fā)聲丟工作’的兩難問題”。

網絡醫(yī)鬧的危害性不小，但相比于傳統(tǒng)的線下醫(yī)鬧，還缺乏清晰的認定。比如此前就有專家表示，2015年刑法修正案（九）正式將“醫(yī)鬧”入刑，線下“暴力傷醫(yī)”行為可能觸犯故意傷害罪、尋釁滋事罪、聚眾擾亂社會秩序罪等罪名，但對于網絡醫(yī)鬧的界定與處罰仍待進一步細化。

也正因此，對網絡醫(yī)鬧往往沒有系統(tǒng)性的應對方案。這在前面提到的邵醫(yī)生案件中很典型，比如她曾去派出所報案，但一度未獲立案。這或許反映了規(guī)范空白的尷尬——如果是線下攻擊可能很快就會引起重視，但因為是網絡發(fā)帖，到底屬于什么行為就開始模糊了。

然而，網絡醫(yī)鬧不僅會讓醫(yī)務人員心生恐懼，也會削弱醫(yī)療體系的韌性與凝聚力，最終受損的是整體的公共利益。面對網絡醫(yī)鬧，不能再束手無策了。

首先，應當加緊明確網絡醫(yī)鬧的定義、懲處機制，對一些典型案例出臺專門的司法意見，給問題治理提供可操作的依據(jù)。在實操層面，主管部門、醫(yī)療機構、執(zhí)法單位和互聯(lián)網平臺也可以建立聯(lián)動機制。

當網絡醫(yī)鬧事件發(fā)生，醫(yī)護人員和醫(yī)療機構有渠道及時上報，主管部門能迅速介入進行責任認定，平臺及時提供網絡信息證據(jù)，執(zhí)法單位則依據(jù)這些依法依規(guī)處理。這種聯(lián)動機制，既能在早期階段遏制輿情的惡性擴散，也能為醫(yī)生提供及時、可靠的制度性保護。

也應當看到的是，現(xiàn)實中不少醫(yī)療問題正是因為網絡曝光才得到關注和糾正。發(fā)帖究竟是維權投訴還是無理取鬧，關鍵要看是否存在故意捏造事實、惡意誹謗、牟取利益等動機，以及是否有權威的事故認定、調查結果作為依據(jù)。

話說回來，任由網絡醫(yī)鬧發(fā)展，也會消解社會信任，對正當維權者造成沖擊。只有在全社會、線上線下形成治理合力，才能真正遏制網絡醫(yī)鬧，守護良性的醫(yī)患關系和醫(yī)療秩序。

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